FAQ Synea
Duidelijke antwoorden over Synea
Lees hoe Synea Belgische syndici helpt om VME-beheer te automatiseren, van communicatie en documenten tot boekhouding en workflows.
Veelgestelde vragen
Alles wat u over Synea wilt weten
Wat is Synea?
Synea is AI-native software voor Belgische syndici en VME-beheerders. Het platform centraliseert communicatie, boekhouding, documenten, tickets, vergaderingen en opvolging.
Wat maakt Synea anders dan klassieke syndicussoftware?
AI en automatisering zitten in de kern. Synea leest context, koppelt informatie aan de juiste VME en voert vervolgstappen uit via workflows, terwijl het kantoor de controle behoudt.
Is Synea alleen een OCR-tool voor facturen?
Nee. OCR is één onderdeel. Synea herkent de inhoud en context van mails, facturen en bijlagen, koppelt die aan de juiste VME en kan daarna een boeking, ticket, taak of workflow voorbereiden.
Hoe verloopt de overschakeling naar Synea?
De migratie naar Synea is gratis wanneer uw huidige software de gegevens kan exporteren als CSV, XLSX of SQL-database. We controleren eerst de aangeleverde data en stemmen de structuur met u af. Daarna starten we de migratie.
Zitten alle functies in één plan?
Ja. Synea werkt met één plan waarin alle beschikbare functies zijn opgenomen. Zo hoeft een kantoor geen afzonderlijke modules te combineren.
Kan Synea facturen automatisch verwerken en boeken?
Ja. Synea leest facturen en bijlagen met AI en OCR, herkent leverancier en VME, bereidt de codering voor en kan de boeking volgens ingestelde controles verder verwerken.
Welke documenten kan Synea automatisch herkennen?
SmartHub herkent onder meer facturen, creditnota’s, polissen, aktes, reglementen, EPC’s, asbestattesten en andere attesten en koppelt ze waar mogelijk aan VME, dossier, ticket of leverancier.
Wat kan de visuele workflow-editor automatiseren?
Een workflow kan mails versturen, chatvragen beantwoorden, taken, tickets of dossiers aanmaken, goedkeuring vragen, een boeking voorbereiden en externe toepassingen via API activeren.
Hoe beschermt Synea gevoelige VME-data?
Synea kiest bewust voor Europese infrastructuur en Europese AI waar mogelijk. Toegang, logging en gegevensverwerking worden ingericht met GDPR en datasoevereiniteit als uitgangspunt.
Welke IoT-signalen wil Synea koppelen?
De roadmap omvat onder meer waterlekken, liftstoringen, brand- en gasmeldingen, slimme meters, energieverbruik, temperatuur, toegangscontrole, deuropeningen en parkeerbeheer.
Hoe snel antwoordt Synea op een contactaanvraag?
We proberen elke vraag binnen één werkdag persoonlijk te beantwoorden.
Wat kunnen medewerkers in de Synea-app?
Medewerkers kunnen informatie terugvinden en een chat starten met de AI-assistent. We breiden de app daarna stapsgewijs uit.
Voor welke syndici is Synea bedoeld?
Synea is er voor groeiende en grotere syndickantoren, rentmeesters en professionele gebouwbeheerders die minder repetitieve administratie willen. Synea is onafhankelijk van vastgoed- en syndicusgroepen.
Welke administratieve taken automatiseert Synea?
Synea automatiseert onder meer factuur- en e-mailverwerking, documentclassificatie, tickettriage, boekhoudvoorbereiding, communicatie, vergaderopvolging en dossierbeheer.
Kan Synea koppelen met externe apps en eigen workflows uitvoeren?
Ja. Via API-koppelingen en de visuele workflow-editor combineert u triggers, controles, goedkeuringen, acties en AI-agents volgens de werking van uw kantoor.
Welke functies zitten in Synea?
Synea bundelt WorkTable, SmartHub, tickets, dossiers, VME-boekhouding, eigenaarsbeheer, vergaderingen, leveranciers, portalen, rapportage, AI-agents en workflows in één platform.
Kan het kantoor zelf automatiseringen bouwen?
Ja. Met de workflow-editor bouwt u processen met triggers, voorwaarden, controles, goedkeuringen en acties. Waar nuttig kan een AI-agent informatie beoordelen of de volgende stap voorbereiden.
Ondersteunt Synea CODA en betalingen?
Synea ondersteunt CODA en Codabox-matching, betaalopdrachten, OGM-referenties, openstaande posten, herinneringen, fondsoproepen en afrekeningen binnen de VME-boekhouding.
Kan Synea bijlagen uit meerdere mailboxen verwerken?
Ja. Een kantoor kan één of meer mailboxen koppelen. Synea leest de e-mail en bijlagen samen, bewaart de context en stuurt de informatie naar de juiste workflow.
Kan een workflow met of zonder AI werken?
Ja. Processen kunnen volledig regelgestuurd zijn of een AI-agent gebruiken voor classificatie, interpretatie, voorbereiding of controle. Zo sluit de flow aan op de werking en het risiconiveau van het kantoor.
Blijft het syndickantoor in controle?
Ja. Automatisering kan worden afgestemd op het risiconiveau van een proces. Waar nodig blijft een menselijke controle of goedkeuring verplicht voordat Synea een definitieve actie uitvoert.
Wat gebeurt er na een IoT-melding?
Een signaal kan een ticket of workflow starten, urgentie bepalen, de juiste persoon verwittigen en opvolging koppelen aan de VME, installatie, leverancier of dossier.
Kan ik een video- of live demo aanvragen?
Ja. U kunt kiezen voor een korte videodemo per e-mail of een live demo waarin we ingaan op de werking van uw kantoor.
Ziet iedere medewerker dezelfde informatie in de app?
Nee. De app respecteert de toegangsrechten en context van het kantoor, zodat medewerkers alleen toegelaten informatie zien.